Política de reembolso
Garantía de 10 días
Tu cepillo Nube Seda tiene garantía de 10 días, contados desde el día en que recibes tu pedido.
La garantía cubre estos casos:
- El producto llegó incompleto (falta el cepillo o el cable USB de carga).
- El producto no funciona o presenta un defecto de fábrica.
- El producto llegó roto o dañado.
- Recibiste un producto diferente al que pediste.
Cómo pedir la garantía
- Escríbenos desde nuestra página de Contacto dentro de los 10 días siguientes a la entrega.
- Cuéntanos tu nombre, el número de tu pedido y qué pasó. Si puedes, adjunta fotos o un video corto del problema.
- Revisamos tu caso y te indicamos los pasos para el cambio del producto o, si el cambio no es posible, la devolución de tu dinero.
Qué no cubre la garantía
- Daños causados por golpes, caídas o un uso distinto al indicado después de recibir el producto.
- Daños por dejar entrar agua u otros líquidos al puerto de carga.
Tus derechos como consumidor
Esta garantía no reemplaza los derechos que te da el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), como la garantía legal, el derecho de retracto y la reversión del pago, cuando apliquen.
¿Dudas? Escríbenos desde Contacto y te ayudamos.